Ideenpool - Qualitätsmanagement

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QM-Modell "Soziale Innovation 2.0" für Altenheime
von Professor am 25. November 2014 - 14:41
Teilnahme am Wettbewerb Ö1 Hörsaal (Öffentlich)
Schlagwort: Technologie & Infrastruktur, Sonstiges, Altenheim, benchmarkbasiert, Bewohnernutzen, IT-basiert, Kostensenkung, Qualitätsmanagement
Zeichenbrettvorschau von QM-Modell "Soziale Innovation 2.0" für Altenheime

Es existiert keine wirkliche Dienstleistungsentwicklung bei Alten- und Pflegeheimen (ca. 130 in OÖ). Der ökonomische Druck steigt u.a. durch die demografische Entwicklung. Optimierung erfolgt eher punktuell denn systematisch, detto Neugestaltung von Prozessen und Dienstleistungen.

Ziel ist es, gleichzeitig mehr Bewohnernutzen und weniger Kosten zu ermöglichen.

Ein branchenspezifisches, benchmarkbasiertes Modell eines Qualitätsmanagement-Modells für Alten- und Pflegeheime muss sich an den Erkenntnissen des Prozessmanagements anlehnen, eine Prozesslandkarte für die Altenheime enthalten, Referenzprozesse an Hand einer Prozesslandkarte entwickeln und erproben, diese in einer...


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